Algemene Voorwaarden Emma Christiaans Business Coaching
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Algemene voorwaarden: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.2 Opdrachtnemer: Emma Christiaans Business Coaching, gevestigd te Haarlem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98970410.
1.3 Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat.
1.4 Diensten: alle diensten met betrekking (online) coaching, (online) training, begeleiding en ontwikkeling op het gebied van mindset, sales, strategie, productiviteit en bedrijfsgroei. Het voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord.
1.5 Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende het leveren van diensten.
1.6 Schriftelijk: communicatie per e-mail, digitale omgeving of ander elektronisch medium, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van opdrachtnemer.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2.4 De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is altijd leidend.
2.5 In situaties die niet door deze voorwaarden gedekt worden of als er onduidelijkheid is over de interpretatie van een bepaling, zal gehandeld worden in de geest van deze voorwaarden.
2.6 Indien de opdrachtnemer niet consequent strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat deze voorwaarden niet van toepassing zijn, of dat de opdrachtnemer afstand doet van het recht om in andere situaties wel strikte naleving te eisen.
3.1 Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld.
3.2 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren zonder opgave van redenen.
3.3 Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een aanbod schriftelijk of digitaal accepteert en/of betaling heeft verricht.
3.4 De opdrachtnemer kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.
4.1 Opdrachtnemer voert de overeenkomst uit naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
4.2 De opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting ten aanzien van geleverde diensten en kan niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting. De opdrachtnemer kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen naar aanleiding van een door haar gegeven advies, begeleiding, training en/of coaching.
4.3 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade.
4.4 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever voor de betreffende overeenkomst aan opdrachtnemer heeft betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
4.5 Opdrachtnemer mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door derden, indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist.
5.1 De door de opdrachtnemer opgegeven prijzen voor de aangeboden diensten zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2 Een betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer mag bij betalingsachterstand de dienstverlening onmiddellijk opschorten. De opdrachtnemer is gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
5.3 Bij termijnbetalingen blijft de volledige betalingsverplichting bestaan, ook bij voortijdige beëindiging.
6.1 Indien de opdrachtgever besluit om zijn of haar bedrijfsactiviteiten te beëindigen, blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor het voldoen van alle verschuldigde betalingen. Het stopzetten van de bedrijfsactiviteiten is geen geldige reden voor restitutie van reeds betaalde bedragen, en de verplichting tot betaling blijft van kracht voor het volledige bedrag van de overeenkomst.
6.2 De opdrachtgever heeft het recht om éénmaal een dienst te pauzeren, voor een maximale periode van drie maanden. Deze pauze moet schriftelijk worden aangevraagd en overeengekomen met de opdrachtnemer. Gedurende de pauze worden betalingen opgeschort, tenzij anders overeengekomen.
6.3 Het pauzeren van de dienst geeft de opdrachtgever geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen. De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de overeengekomen vergoeding volledig in rekening te brengen.
6.4 De gehele dienst, inclusief eventuele pauze, dient binnen één kalenderjaar na de startdatum te worden voltooid. Indien het traject niet binnen deze termijn wordt afgerond, behoudt de opdrachtnemer het recht om de overeenkomst te beëindigen en eventuele openstaande bedragen volledig in rekening te brengen zonder restitutie van reeds betaalde bedragen.
7.1 Alle materialen, methodieken, programma’s, teksten, video’s en modellen blijven eigendom van opdrachtnemer. Het is verboden om materiaal te kopiëren, delen, verkopen of commercieel te exploiteren.
7.2 De opdrachtgever ontvangt uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
7.3 Het is opdrachtgever niet toegestaan om (delen van) het aanbod van opdrachtnemer te kopiëren of een gelijksoortig aanbod te ontwikkelen op basis van de materialen van de opdrachtnemer.
8.1 De opdrachtnemer en opdrachtgever zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
8.2 Opdrachtnemer mag resultaten en ervaringen gebruiken voor marketing, tenzij opdrachtgever schriftelijk bezwaar maakt.
8.3 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG).
9.1 In geval van overmacht (zoals ernstige persoonlijke omstandigheden, ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen) is opdrachtnemer niet gehouden aan het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever. Indien overmacht langer dan twee maanden aanhoudt mag ontbinding van de overeenkomst plaatsvinden.
10.1 Klachten dienen binnen 30 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld door de opdrachtgever aan de opdrachtnemer. De opdrachtnemer reageert hierop binnen 14 dagen.
10.2 Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
10.3 Opdrachtnemer zal zich inspannen om samen tot een oplossing te komen, zonder erkenning van aansprakelijkheid.
10.4 Als opdrachtnemer en opdrachtgever niet samen tot een oplossing komen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.
10.5 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
11.1 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
11.2 De geldende versie staat altijd op de website van de opdrachtnemer gepubliceerd (www.emmachristiaans.nl).